México. Trámites inconclusos, principal reclamo contra las afores
Las entidades federativas donde se presentó un número mayor de reclamaciones fueron: la Ciudad de México con 14% y el Estado de México con 13 por ciento.
Las administradoras de fondos para el retiro (afores) recibieron 4,408 reclamaciones de enero a julio del 2022, además, durante agosto el número de quejas presentadas ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) aumentó a 5,222, según información proporcionada a El Economista.
De acuerdo con un reporte de este órgano de verificación y supervisión, el principal motivo de queja entre los usuarios fue por solicitudes de trámites no atendidos o inconclusos. Según las estadísticas registradas, está causa cuenta con 51% de las incidencia, mientras que las solicitudes por separación de cuentas representaron 9% de las inconformidades y la unificación de cuentas acumuló 7% de las reclamaciones.
Las afores con mayor participación en cuanto a la cantidad de reclamaciones son Afore Banorte, Citibanamex, Coppel y Azteca, mientras que Inbursa, Invercap, Pensionissste, son las instituciones con menor porcentaje de quejas.
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