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México. Las 3 afores con mayor nivel de quejas, según la Condusef
Invercap, Principal y Pensionissste fueron las afores con mayores reclamaciones registradas en 2021, de acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
El organismo informó que de enero a diciembre del año pasado se registraron ocho mil 739 quejas.
Las afores que resolvieron más asuntos a favor del usuario fueron: Invercap Afore con 75%, Afore Coppel con 73% y Citibanamex Afore con 60%; la que menos resolvió a favor fue Afore XXI Banorte con 15 por ciento.
La principal causa de reclamación es la solicitud de trámite no atendida o no concluida con 55%, seguida de la unificación de cuentas no atendida o no concluida (6%), inconformidad con el monto de retiro liquidado (6%), separación de cuentas no concluida o no atendida (6%) y el traspaso de afore no atendida o no concluida (4%).
La Ciudad de México fue donde se presentó el mayor número de quejas durante el año pasado con mil 153, equivalentes al 13%; le siguió el Estado de México con mil 5, es decir, 12%; mientras que Chihuahua se ubicó en tercera posición con 528, 6% del total.
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