Por PWC

En el pasado, la industria de servicios financieros (FS), y las de tecnología, medios* y telecomunicaciones (TMT) evolucionaban por caminos paralelos sin cruzar la frontera
de industria con las otras. Esto no es lo que ocurre actualmente, en donde las fronteras entre FS y TMT se han desvanecido al punto que ya no existen, y estas industrias, anteriormente distintas y separadas, ahora están chocando.

Muchas compañías TMT están aplicando a licencias de FS, y las compañías de FS han empezado a llamarse compañías de tecnología. Fintech, o tecnología financiera,
está en el epicentro de esta transformación.

Las compañías de FS y TMT están usando servicios de firmas Fintech para optimizar su eficiencia operacional, bajar costos, mejorar la experiencia del cliente y relevar el
atractivo de sus productos y servicios. Estas mismas compañías también están buscando nuevas oportunidades comerciales. Los bancos exclusivamente digitales están rediseñando las propuestas de valor y la estructura de costo de los servicios de acuerdo al perfil de sus clientes; los gestores de fondos están lanzando robo-advisors totalmente personalizados; las aseguradoras están usando sensores para monitorear la salud de sus asegurados y poder prevenir enfermedades.

De acuerdo con otra encuesta reciente de PwC, los consumidores están listos para esta disrupción digital. La pregunta no es si los servicios Fintech transformarán FS, sino cuáles compañías los adoptarán de mejor manera y surgirán como líderes.

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