El servicio al cliente como estrategia competitiva
Por Berenice Rodriguez Rodriguez, Jesus Velazquez Valadez, Jesus Carlos Martinez Ruiz, Jose Luis Baca Rodarte
Sabemos desde hace algún tiempo que en gran la competencia y prioridad por obtener el mayor número de clientes posibles que son quienes le dan vida a las empresas, ya que sin ellos no existiría la misma, ya no solo se preocupan los proveedores por la calidad de los productos o servicio que prestan si no también por la atención que deben brindarles para mantenerlos a gusto, cumpliendo con todas sus expectativas.
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